Un consultant en informatique a généralement acquis au cours des années une expertise précieuse dans un domaine informatique particulier. Les clients font appel à ses services pour obtenir des conseils stratégiques et un niveau d’assistance qui n’existe pas dans leur organisme.

Il est le plus souvent engagé pour s’occuper d’un projet spécifique dans un des domaines d’expertise suivants :

la planification stratégique en TI
l’élaboration de politique
la conception architecturale
la technologie
le réseautage et les communications
les tests et l’assurance-qualité
les achats
la gestion
la formation et la documentation
les méthodes de développement
la définition et la conception des systèmes
la construction
l’installation
la prestation de services

Les débouchés d'emploi

Que vous travailliez à votre propre compte ou pour une société de conseil, vous viendrez en aide à des clients très divers. Un nombre croissant d’organismes du secteur public et du secteur privé et d’entreprises utilisent les services de consultants en informatique pour mener à bien des projets spécifiques lorsqu’ils ne disposent pas eux-mêmes des ressources adéquates.

Il arrive également que les consultants en informatique soient engagés temporairement pour prêter main forte à une équipe de spécialistes déjà en place.

Les responsabilités

Les responsabilités des consultants en informatique varient d’un employeur à l’autre et d’un projet à l’autre. Ils doivent quelquefois travailler sur certains projets avec d’autres experts, chacun étant spécialisé dans un domaine particulier. À d’autres moments, ils travaillent de manière complètement indépendante. Ils sont généralement engagés à contrat pour aider un organisme à faire aboutir un projet particulier.

Selon leur expertise, ils peuvent être amenés à:

élaborer des plans stratégiques et des plans d’entreprise,
sélectionner l’architecture, les services et la technologie appropriés,
produire des formulaires de demande de propositions,
recommander l’achat de matériel et de logiciels spécifiques,
former le personnel,
contribuer à la mise en place d’un système informatique,
définir la nature et la portée d’un projet,
trouver des solutions aux problèmes technologiques,
élaborer des politiques et des procédures,
faire des recommandations à la haute direction,
participer à la mise en œuvre des recommandations.

Quelles que soient leurs responsabilités, les consultants en informatique doivent utiliser leur expertise pour offrir des conseils à leurs clients sur la meilleure manière d’exécuter un projet.

Les défis

La pression constante exercée par les délais à respecter et les attentes des clients peut être très stressante. Puisqu’ils viennent généralement de l’extérieur, les consultant en informatique doivent aussi quelquefois faire face à l’hostilité du personnel de l’organisme pour le compte duquel ils travaillent, lorsqu’il s’agit par exemple de concrétiser les changements proposés. Le sens de la diplomatie doit donc être une de leurs principales qualités.

Tous les projets ont une fin, et le travail d’un consultant en informatique est donc temporaire par définition. Même s’il est parfois frustrant de ne pas pouvoir assurer le suivi à long terme des performances d’un système, rappelez-vous qu’une mission ne peut être qualifiée de réussie que si le personnel que vous avez formé peut continuer le travail sans vous lorsque vous quittez l’organisation.

Les compétences

Un consultant en informatique doit pouvoir:

collecter et interpréter des données et des renseignements pertinents,
utiliser les ressources informatiques à sa disposition pour régler de nombreux problèmes complexes,
faire preuve de compétences interpersonnelles,
gérer simultanément plusieurs projets,
communiquer les informations de façon claire et logique, aussi bien oralement que par écrit.
procéder par voie d’analyse et faire preuve de créativité pour résoudre un problème,
prendre des décisions efficaces sous pression,
expliquer des concepts et des idées complexes de manière simple et précise,
faire attention aux détails et travailler efficacement sous pression.

Les conditions de travail

Les consultants en informatique travaillent généralement 40 heures par semaine, bien que leurs heures supplémentaires soient très fréquentes en raison des délais à respecter. Ils passent une grande partie de leur temps chez leurs clients et doivent donc se déplacer fréquemment et se diviser entre leur bureau et ceux de leurs clients.

Tout comme les autres personnes travaillant devant un ordinateur, les consultants en informatique peuvent souffrir de fatigue oculaire, de maux de dos ou être victimes de douleurs aux poignets et aux mains.

Les années à venir

Les professionnels des technologies de l’information sont de plus en plus recherchés de par le monde et le nombre de sociétés de conseil ne cesse de croître: les consultants en informatique n’ont donc que l’embarras du choix. Pour réussir dans cette profession, ils doivent cependant affiner constamment leurs compétences.

Les niveaux d'avancement

Consultant en informatique

Un consultant en informatique travaille sans surveillance; il est quelquefois à la tête d’une équipe et est responsable de petits projets ou de certains composants de projets de plus grande envergure. Ses responsabilités englobent les activités suivantes:

la définition et l’analyse des besoins des clients,
la sélection de l’architecture, des services et de la technologie répondant aux besoins des utilisateurs,
l’élaboration des plans d’entreprise,
la préparation et l’administration des formulaires de demande de propositions,
l’élaboration des plans stratégiques permettant de répertorier les forces et les faiblesses des organismes en matière de technologies de l’information,
la gestion physique de la mise en place des solutions retenues,
la préparation et la présentation des propositions aux clients,
l’évaluation des propositions en fonction des exigences fonctionnelles et techniques,
la formation en bonne et due forme des clients, et le suivi des relations avec le personnel et les utilisateurs,
la gestion des changements intervenant dans le cadre des projets,
la participation à la gestion de l’impact des changements sur la culture de l’organisation,
l’établissement des plans d’exécution de projet,
la gestion des projets,
l’analyse des écarts par rapport aux prévisions,
la gestion des relations avec les tiers,
l’examen des politiques et des procédures des organismes, et la mise en place d’un système de révision périodique,
l’examen des politiques et des procédures régissant le développement des systèmes, et la recommandation de changements appropriés,
l’établissement de politiques et de procédures techniques.

Chef de service, consultation en informatique

En tant que chef d’un service de consultation en informatique, vous dirigerez une équipe de spécialistes. Vos fonctions pourraient inclure ce qui suit:

la définition et l’analyse des besoins des clients,
la sélection de l’architecture, des services et de la technologie répondant aux besoins des utilisateurs,
l’élaboration des plans d’entreprise,
la préparation et l’administration des formulaires de demande de propositions,
l’élaboration des plans stratégiques permettant de répertorier les forces et les faiblesses des organismes en matière de technologies de l’information,
la gestion physique de la mise en place des solutions retenues,
la préparation et la présentation des propositions aux clients,
l’évaluation des propositions en fonction des exigences fonctionnelles et techniques,
la formation en bonne et due forme des clients, et le suivi des relations avec le personnel et les utilisateurs,
la gestion des changements intervenant dans le cadre des projets,
la participation à la gestion de l’impact des changements sur la culture de l’organisation,
l’établissement des plans d’exécution de projet,
la gestion des projets,
l’analyse des écarts par rapport aux prévisions,
la gestion des relations avec les tiers,
l’examen des politiques et des procédures des organismes, et la mise en place d’un système de révision périodique,
l’examen des politiques et des procédures régissant le développement des systèmes, et la recommandation de changements appropriés,
l’établissement de politiques et de procédures techniques.

Directeur, consultation en informatique

En tant que directeur d’un service de consultation en informatique, vous vous occuperez vraisemblablement de la planification, de la réalisation et de la supervision de projets informatiques complexes. En plus d’être responsable de votre personnel, vous serez chargé de la conception et de la mise en application de nouvelles méthodes et de nouvelles procédures.

Vous devrez également assumer la plupart des tâches suivantes:

l’évaluation des résultats obtenus en fonction des attentes des clients,
l’évaluation des opportunités d’affaires pour la société de conseil,
l’utilisation des plans stratégiques et tactiques dans le but de fournir une vision de l’avenir aux clients,
la prise en charge ultime des projets.

L'éducation et la formation

Consultant en informatique

En plus d’un diplôme universitaire ou collégial et d’une expérience spécifique dans le domaine considéré, vous aurez besoin d’une expérience de 3 à 5 ans dans le secteur des TI.

La plupart des employeurs accordent la priorité aux candidats ayant une expérience spécifique dans le type d’activité considéré. Vous augmenterez vos chances en participant à des programmes de bénévolat et à des programmes de stages pratiques. Au cours de vos études, ne manquez aucune chance de parfaire vos compétences en informatique.

Chef de service, consultation en informatique

En plus d’un diplôme universitaire ou collégial et d’une expérience spécifique dans le domaine considéré, vous aurez besoin d’une expérience de 3 à 5 ans dans le secteur des TI.

Directeur, consultation en informatique

En plus d’un diplôme universitaire ou collégial et d’une expérience spécifique dans le domaine considéré, vous aurez besoin d’une expérience de 6 à 8 ans dans le secteur des TI.

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